Politique de Confidentialité

Chez FredBike (accessible via notre site boutique), nous accordons une importance capitale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données strictement nécessaires au bon traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services :

Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
Informations de commande : Historique d’achats, détails des vélos et équipements commandés, mode de paiement choisi.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et cookies (afin d’optimiser votre expérience sur la boutique).

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Traitement, expédition et suivi de vos commandes de vélos et accessoires.
Gestion du service après-vente, des retours et du support technique.
Envoi d’offres promotionnelles ou de la newsletter (uniquement si vous y avez expressément consenti).
Lutte contre la fraude et sécurisation des transactions.

3. Partage des données à des tiers

FredBike ne vend et ne loue aucune de vos données personnelles. Vos informations sont uniquement transmises aux prestataires tiers indispensables à l’exécution de nos services :

Nos transporteurs et livreurs partenaires pour l’acheminement de vos colis à votre domicile.
Nos prestataires de paiement sécurisé pour le traitement bancaire de vos achats.
Nos outils d’assistance technique et d’hébergement web.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale (suivi de commande, garanties) et conformément aux obligations légales et fiscales en vigueur (jusqu’à 10 ans pour les factures).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez consulter et modifier vos informations depuis votre espace client.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos newsletters via le lien inclus dans chaque e-mail.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : info@fredbike.fr ou par courrier à notre siège social.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (protocoles SSL, cryptage) pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.