FAQ
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Nos experts vous répondent
Foire Aux Questions (FAQ)
Toutes les réponses à vos questions sur vos commandes, la livraison et nos vélos.
Où livrez-vous vos vélos et équipements ?
Nous livrons gratuitement l’ensemble de nos produits à votre domicile, partout en France métropolitaine et en Belgique.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le type de produit (accessoire ou vélo complet).
Comment suivre mon colis ?
Puis-je retirer ma commande directement en entrepôt ?
Non, FredBike est une boutique 100 % en ligne. Pour garantir les meilleurs prix et un service rapide, toutes nos commandes sont uniquement expédiées directement à votre domicile.
Comment mon vélo est-il livré ?
Vos vélos sont emballés dans des cartons renforcés et pré-montés à 85-90 %. Il ne vous reste plus qu’à fixer la roue avant, le guidon, les pédales et régler la selle.
Proposez-vous un accompagnement pour le montage ?
Oui ! Une notice et les outils de base sont inclus. Notre service technique est également à votre disposition par téléphone ou e-mail pour vous guider lors de l’assemblage.
Commande en ligne
Choisissez votre vélo ou vos accessoires et validez votre panier en toute sécurité.
Validation rapide
Votre commande est prise en compte immédiatement par nos équipes.
Préparation soignée
Votre matériel est vérifié, emballé et protégé dans nos entrepôts.
Expédition 24/48h
Prise en charge par notre transporteur partenaire avec numéro de suivi.
Transport sécurisé
Acheminement direct vers votre adresse en France ou en Belgique.
Livraison à domicile
Réception de votre colis à domicile et mise en route de votre vélo !
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi transporteur vous est envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement en temps réel.