Garantie

Chez FredBike, nous sélectionnons rigoureusement nos vélos et équipements pour vous garantir une qualité irréprochable et des trajets en toute sérénité. Tous nos produits bénéficient de garanties solides et complètes.

1. Garantie Légale de Conformité & Vices Cachés

Tous les produits vendus sur le site FredBike bénéficient des garanties légales obligatoires :

• Garantie légale de conformité (2 ans) : Couvre les défauts de fabrication et non-conformités présents lors de la délivrance du produit.
• Garantie des vices cachés : Vous protège contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage destiné.

2. Garanties Constructeurs sur nos Vélos

En plus des garanties légales, nos vélos électriques (VAE), VTT, vélos de route et cargo bénéficient de la garantie directe des constructeurs partenaires :

• Cadre : Garantis de 2 ans à vie (selon la marque et le modèle).
• Moteur & Batterie (pour VAE) : Garantis 2 ans contre tout dysfonctionnement électronique ou perte anormale de capacité.
• Composants & Pièces (dérailleurs, freins, fourche) : Garantis 2 ans (hors pièces d’usure).

3. Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

• L’usure naturelle des pièces consommables (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, chaîne, câbles).
• Les dommages résultant d’un mauvais entretien, d’une négligence, d’une chute ou d’un accident.
• Les modifications ou réparations effectuées avec des pièces non homologuées ou non recommandées par le fabricant.
• L’utilisation anormale ou non conforme aux recommandations de la notice d’utilisation.

4. Comment faire jouer votre Garantie ?

En cas de problème technique ou de panne couverte par la garantie, la procédure est simple et rapide :

1. Contactez notre Service Technique : Envoyez un e-mail à info@fredbike.fr en indiquant votre numéro de commande, une description précise du problème, ainsi que des photos ou vidéos explicatives.
2. Diagnostic à distance : Nos techniciens analysent la panne sous 24h à 48h ouvrées.
3. Prise en charge : Selon le diagnostic, nous procédons à l’envoi rapide de la pièce de rechange, ou nous organisons le retour sans frais du vélo/composant pour réparation ou remplacement dans nos ateliers.