Politique de Livraison & Expédition
Délais et Zones de Livraison
🚚 Livraison entièrement Gratuite
FredBike assure une livraison transparente, rapide et sécurisée. Nous livrons 100 % gratuitement à domicile uniquement dans les pays listés ci-dessous :
- 🇧🇪 Belgique
- 🇫🇷 France Métropolitaine
⏱️ Délais de Livraison
2 à 5 jours ouvrés après confirmation et préparation de la commande (expédiée sous 24 à 48h).
Ils peuvent varier légèrement en cas d’imprévus logistiques. Un e-mail avec suivi vous informe à chaque étape.
Processus de Livraison
- Confirmation : E-mail de confirmation sous 24h avec votre numéro de suivi.
- Traitement : 1 à 2 jours ouvrés (préparation et contrôle qualité en entrepôt).
- Expédition : Emballage renforcé spécifique pour protéger les vélos et équipements.
- Livraison : Remise à domicile (signature recommandée à la réception).
Options de Livraison
| Zone | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|
| France Métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés | Gratuit (0 €) |
| Belgique | 2 à 5 jours ouvrés | Gratuit (0 €) |
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un e-mail ou SMS de confirmation comprenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Instructions de Réception
☑️ À faire obligatoirement :
- Vérifier l’état extérieur du colis avant signature.
- Ouvrir et contrôler le vélo / produit en présence du livreur si l’emballage est abîmé.
- Signaler toute anomalie immédiatement en émettant des réserves précises sur le bon du transporteur.
Suivi de Commande
Un lien de suivi complet est envoyé par e-mail lors du départ de l’entrepôt. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis 24h/24 sur le site du transporteur.
Retard, colis abîmé ou perdu
En cas de retard de livraison, colis endommagé ou colis perdu, contactez-nous immédiatement sous 48 heures avec votre numéro de suivi :
- Retard : Relance transporteur + suivi personnalisé.
- Colis abîmé : Photos obligatoires + échange sous 72h.
- Colis perdu : Réexpédition gratuite ou remboursement intégral.
Service Client Livraison FredBike
📞 07 56 84 43 30 (Lun. – Ven. : 09:00 – 17:00 | Sam. : 10:00 – 15:00)
📍 37 rue Pierre et Marie Curie, 91400 Orsay, France